Vos principales missions consistent à:
- Etablir des relations de confiance avec les clients et vous assurer que leurs besoins sont bien adressés
- Représenter l’entreprise dans le cadre de gestions de crise qualité avec les clients
- Veiller à la mise en œuvre et à la bonne marche des plans d’actions curatifs, correctifs et préventifs dans le cadre des réclamations et des non-conformités. (Pilotage des 8D, suivi et information clients)
- Gérer les échanges clients dans le cadre d’introduction de nouveaux produits, de modifications
- Réalisation des dossiers PPAP, déclaration IMDS, ROHS dans le cadre des nouveaux projets
- Piloter les audits clients
- Assurer la prise en compte en interne des exigences spécifiques des clients et maintenir la base à jour.
Formation et expérience :
Diplômé(e) d’une formation technique ou qualité supérieure, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste équivalent au sein d’un équipementier automobile avec de fortes exigences qualité.
Familier des productions en très grande série.
Vous avez idéalement une expérience en PME et avez évolué dans un environnement international.
Compétences / connaissances :
- Maitrise des outils qualité (8D, APQP, MSA/MSP) et de résolution de problèmes
- Capacité à lire des plans
- Capacité à travailler en transversal, à animer et à s’interfacer
- Culture de l’amélioration continue
- Goût pour le terrain
- Bon bagage technique nécessaire
- Anglais courant
- Maîtrise de l’outil informatique
Soft Skills :
Excellent relationnel et état d’esprit positif pour assurer la qualité de la relation avec les interlocuteurs internes et les clients
Méthodes et Rigueur – nous recherchons une personne structurée et structurante
Organisation/gestion des priorités
Capable de convaincre, de négocier, de s’affirmer
Excellent sens analytique et esprit de synthèse